プライバシーポリシー

Noetra株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス・研究開発・事業活動において取り扱う個人情報等について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト、アプリケーション、その他当社が提供する各種サービス（以下総称して「当社サービス」といいます。）および当社の事業活動において当社が取得・利用・保管・提供等する情報に適用されます。

2. 取得する情報

当社は、当社サービスの提供・研究開発・運営、各種お手続き、問い合わせ対応、取引先対応等のため、以下の情報を取得することがあります。なお、お客さまとは、サービス等を利用されているお客さまのほか、サービス等を検討されているお客さま、予約されているお客さま、解約されたお客さま、取引先、提携先、委託先その他当社と関係を有する方を含みます。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。なお、利用目的を変更する場合には、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、必要に応じて通知または公表します。

1. お手続き、カスタマーサポート
   お客さまのパーソナルデータを、お手続き、カスタマーサポートに利用します。たとえば以下のような場合があります。
   • サービス提供・運営(サービス提供、本人確認、アカウント管理、重要なお知らせの送付、料金計算・請求、契約の履行)
   • 問い合わせ対応(本人確認、回答、対応品質向上、履歴管理)
2. サービス等の提供、管理
   お客さまのパーソナルデータを、サービス等の提供、管理に利用します。たとえば以下のような場合があります。
   • AIモデルの開発(AIモデル・関連技術の研究開発、学習・評価、セキュリティ確保)
   • 安全・不正対策(不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応、監査対応)
3. サービス品質向上、開発
   お客さまのパーソナルデータを、サービス等の品質向上、新しいサービス等の開発、各種調査・分析に役立てます。たとえば以下のような場合があります。
   • AIモデルの品質向上(AIモデル・関連技術の研究開発、学習・評価、品質向上、セキュリティ確保)
4. お知らせ
   お客さまのパーソナルデータを、サービス等に関するお知らせやお勧めするコンテンツの配布および配信に利用します。たとえば以下のような場合があります。
   • ご案内・マーケティング(キャンペーン案内、アンケート、新サービスのご案内、広告配信)
5. 取引先管理・業務の履行
   取引先のパーソナルデータを、業務履行のために利用します。たとえば以下のような場合があります。
   • 取引先管理(取引先との連絡・契約履行)
6. 法令対応
   お客さまのパーソナルデータを、以下のような法令対応のために利用する場合があります。
   • 法令対応・権利保護(法令に基づく対応、紛争対応、権利保護)

4. 取得方法

当社は、以下の方法により情報を取得します。

• 本人からの直接取得（登録、申込、問い合わせ、採用応募、契約締結等）
• 当社サービス利用時の自動取得（クッキー、広告識別子、端末情報、ログ等）
• 業務委託先・提携先等からの取得（適法に取得された情報に限ります）

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先の選定を適切に行い、契約締結および必要かつ適切な監督を行います。

7. 共同利用

当社は当社が保有するパーソナルデータを、以下のとおり共同利用いたします。

• 共同利用先
  ソフトバンク株式会社
• 共同利用する個人情報の項目
  当社が保有するパーソナルデータのすべて
• 共同して利用する者の範囲
  当社および共同利用先

ただし、当社は、関係会社がパーソナルデータを共同利用する場合、あらかじめパーソナルデータの取り扱いに関する契約を締結し、パーソナルデータが適正に管理される体制作りを行います。

• 共同して利用する者の利用目的
  本プライバシーポリシーに記載された利用目的
• 共同利用における管理責任者
  東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号
  Noetra 株式会社
  代表取締役社長　丹波 廣寅

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な安全管理措置は以下のとおりです。

• 組織的安全管理措置（体制整備、規程整備、点検等）
• 人的安全管理措置（教育、誓約、権限管理等）
• 物理的安全管理措置（入退室管理、機器管理等）
• 技術的安全管理措置（アクセス制御、暗号化、監視等）
• 外的環境の把握(外国の個人情報の保護に関する制度を把握する等)

安全管理措置の具体的な内容については、法令に基づき合理的な範囲で回答します。

9. 保有個人データの開示等の請求

当社は、法令に基づき、本人または代理人からの請求により、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等に対応します。
1回のご請求につき、1,100円（消費税含む）の開示手数料をお支払いいただきます。

手続は以下のとおりです。

1. 第11項の窓口へご連絡ください。所定の請求方法をご案内します。
2. ご本人確認（または代理権確認）を行います。
3. 法令に従い、合理的な期間および範囲で回答します。

10.クッキー等の取扱い

詳細については、当社のサイトポリシーをご確認ください。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび当社の個人情報等の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、以下へご連絡ください。なお、お問い合わせの内容によりましては、回答までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• 窓口名称
  個人情報お問い合わせ窓口
• 住所
  東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号
• メール
  personal-info [at] noetra.co.jp
  • ※
    迷惑メール対策のため『[at]』を『@』に置き換えて送信してください。
• 受付時間
  平日 10:00-16:00（土日祝・年末年始除く）

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令改正、事業内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト等により周知します。

以上

制定日：2026年4月17日
改訂日：2026年7月31日

改訂履歴はこちらをご参照ください。